Ultima actualizare: 23.01.2026

1. Informații generale

Prezenta politică se aplică serviciilor de transport persoane oferite de Group Trans Iura SRL, cu sediul în Str. Macului nr. 2, Baia Mare, CIF 16307762, denumită în continuare „Operatorul” sau „Transportatorul”.

Prin efectuarea unei rezervări sau achiziții de bilet, pasagerul acceptă în mod expres această politică.

2. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, serviciile de transport de persoane cu o dată sau perioadă de executare determinată nu beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile aplicabil comerțului online pentru bunuri.

Această excepție se aplică tuturor biletelor de transport achiziționate prin intermediul site-ului www.iuratrans.ro sau prin alte canale de rezervare.

3. Anularea rezervărilor de către pasager

Anularea unei rezervări este posibilă doar în condițiile stabilite de Operator și comunicate la momentul rezervării.

În funcție de momentul anulării, pot exista:

penalizări;
taxe de anulare;
sau imposibilitatea rambursării sumei achitate.

Condițiile concrete sunt afișate pe site sau comunicate pasagerului înainte de confirmarea rezervării.

4. Rambursarea contravalorii biletelor

Rambursarea este posibilă doar în situațiile expres prevăzute de Operator.

Dacă rambursarea este aprobată:

suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă este posibil;
termenul de rambursare este de până la 14 zile calendaristice de la aprobarea solicitării.

Taxele bancare sau de procesare pot fi reținute, dacă este cazul.

5. Anularea curselor de către Operator

În cazul anulării unei curse din vina Operatorului, pasagerul are dreptul la:

rambursarea integrală a contravalorii biletului sau
reprogramarea călătoriei pentru o altă dată, în funcție de disponibilitate.

6. Neutilizarea biletului

Neutilizarea biletului din motive personale (întârziere, renunțare, absență) nu obligă Operatorul la rambursare, dacă nu se prevede altfel în condițiile comunicate anterior.

7. Solicitarea anulării sau rambursării

Solicitările se transmit prin:

email: office@iuratrans.ro
telefon: 0722 897 157

Solicitarea trebuie să conțină datele de identificare ale pasagerului și informații despre bilet (dată, rută, număr rezervare).

8. Situații excepționale

În situații de forță majoră (condiții meteo extreme, restricții legale, evenimente neprevăzute), Operatorul poate modifica sau anula cursele fără a fi considerat responsabil pentru eventuale prejudicii suplimentare.